כללי

האתר משמש כאתר של חברת לומינס תאורה בע"מ, השימוש באתר זה נועד על מנת לתת לכם חווית רכישה מיטבית, הוגנת ומקצועית תוך מתן רמת שירות גבוה ביותר.
אנו בלומינס תאורה בע"מ פועלים לשביעות רצון מלאה של כל לקוחות החברה.

אספקה ומשלוחים

איסוף ע"י הלקוח: תוך 2 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המוצר במלאי. לאיסוף מוקדם יותר ניתן לבדוק זאת בטלפון / וואטס אפ 03-9739730 או מייל ל shop@lumines.co.il.
האיסוף יתבצע מהמרכז הלגיסטי של חברת לומינס תאורה בע"מ באזור התעשיה נוף הארץ בימים א' – ה' 8:30-16:30.
משלוח: בתשלום, תוך 5 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המוצר במלאי, לישובים מרוחקים יתכן והאספקה תתעכב ביומיים נוספים.
אזורי חלוקה חינם בהזמנות מעל 300 ₪: אור יהודה, אלעד, אשדוד, בני ברק, בת ים, גבעתיים, הוד השרון, הרצליה, חדרה, חולון, חיפה, ירושלים, כפר סבא, כפר קאסם, לוד, מודיעין, נהריה, נס ציונה, נתניה, פתח תקווה, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית מוצקין, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רמלה, רמת גן, רמת השרון, רעננה, תל אביב-יפו.
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א' – ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג ואף לא את יום הזמנת המוצר.

אמצעי תשלום:

כרטיס אשראי בין ועד 10 תשלומים בהתאם לסכום הרכישה כפי שיפורט במעמד ההזמנה.
העברה בנקאית לחשבון החברה, תשלום באמצעות אפליקציית ביט.

החזרת סחורה ותנאי ביטולי עסקה:

החזרת מוצר ו/או ביטול עסקה יתאפשרו בהתקיים התנאים הבאים:
במוצר לא נעשה שימוש והוחזר תוך 14 יום ממועד מסירתו ללקוח כשהוא שלם ובאריזתו המקורית.
המוצר לא הוזמן ו/או יוצר ו/או הוסב ו/או נצבע במיוחד עבור הלקוח.
במקרה של החזרה ו/או ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מהעסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

אחריות:

לכל מוצר אחריות תינתן אחריות מלאה על פי תנאי החברה ובהתאם למוצר שנרכש.
האחריות תינתן במחסני החברה בלבד. באחריות הלקוח להביא המוצר שאינו תקין.
האחריות תחול אך ורק אם המוצר הותקן על ידי חשמלאי מוסמך, במוצר ולא נעשה כל שינוי ולא נעשה תיקון / ניסיון תיקון על ידי גורם אחר. כמו כן אם המוצר לא ניזוק שימוש בלתי נכון או רשלני.
למימוש האחריות יש לצרף חשבונית רכישה של המוצר.

בכל בקשה, שאלה טכנית או אחרת ניתן לפנות אלינו באמצעות הטלפון / וואטס אפ 03-9739730 או מייל shop@lumines.co.il